FAQs

Questions Fréquentes

Lorsque vous passez une commande sur ABAYLAND, le délai de livraison varie de 2 à 5 jours maximum en fonction du produit commandé. En moyenne, chaque commande est livrée en 2 à 3 jours en France et en Europe et en moins de 8 jours pour le reste du monde.

Généralement, les commerçants et les vendeurs présents sur ABYALAND livrent dans le monde entier. Toutefois, chaque boutique affiche sa politique de livraison et peut décider de limiter ses expéditions à certains territoires.

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts principalement situés en France ou en Europe. Si le lieux d’expédition est différent, la boutique qui vend le produit le mentionne dans ses conditions de livraison.

L’écrasante majorité des boutiques permettent un suivie des livraison. Pour cela, attendez 48 heures après votre commande et si le numéro de suivi n’est pas accessible depuis notre site internet, contactez la boutique concernée ou ouvrant un ticket de support depuis votre espace client.

Les produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux boutiques différentes ou de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Contactez tout simplement la boutique concernée ou ouvrant un ticket de support depuis votre espace client et envoyez-lui une image de l’article endommagé en question. En fonction de sa politique de livraison, la boutique vous apportera une réponse adapté. Si le litige avec la boutique persiste, contactez directement le Service Client d’ABAYLAND pour solutionner rapidement le problème.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison d’un retard dans le transport. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez contactez la boutique concernée ou ouvrant un ticket de support depuis votre espace client.

1-Si l’article est disponible dans un entrepôt en France, il est généralement expédié en 24 heures. Le délai de livraison est dans ce cas de 2 à 3 jours.

2-Si l’article est disponible dans les entrepôts européens, il est généralement expédié en 48 heures. Le délai de livraison est dans ce cas de 3 à 9 jours en fonction du pays dans lequel se trouve l’entrepôt.

3-Si l’article est disponible dans un entrepôt situé ailleurs dans le monde, consultez la politique de livraison de chaque boutique pour connaitre le délai de livraison exacte.

Vous avez encore des questions ? Contactez-nous depuis notre formulaire de contact en cliquant ici

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